عمر مديريت ارشد و پياده سازي ERP
ساعت | نوشته ‌شده به دست حميد تيمورنژاد | ( )

به نظر مي رسد ما در تدوين برنامه راهبردي در سازمانهاي خود ضعف هاي زيادي داريم. برنامه را طوري تدوين مي كنيم كه مورد خوشايند مديريت ارشد باشد نه صلاح سازمان فارغ از نقاط قوت و ضعفي كه در سازمان ما وجود دارد.

اكثر سازمانهاي بزرگ ايران نيمه دولتي يا كاملا دولتي است و متوسط عمر مديريت ارشد در اين سازمانها حدود دو سال است و هر يك از مديران ارشد نيز برنامه راهبردي خود را دارند تصور كنيد مديري كه تعهدي طولاني مدت به شركت ندارد و ميداند دو سال آينده بركنار خواهد شد چه استراتژي سودمندي براي آن سازمان خواهد داشت آيا مي تواند برنامه ريزي بلند مدت داشته باشد آيا مي تواند در برنامه هاي خود پياده سازي سيستم منابع سازمان را جاي دهد. همانطور كه ميدانيد پياده سازي اين تفكر به هزينه بسيار بالا و حداقل سه سال برنامه ريزي و حمايت كامل نياز دارد. همانطور كه ميدانيد پياده سازي برنامه ريزي منابع سازمان با تغييراتي همراه است كه اين تغييرات موجب مقاومت كارمندان تا سطح مديران مياني سازمان است تصور كنيد در زمان پياده سازي مديريت ارشد سازمان تغيير كند چه اتفاقي براي اين سيستم خواهد افتاد. متاسفانه در اكثر موارد مدير بعدي براي تثبيت نظم سازمان، پروژه را متوقف و در برخي موارد محدود مدير قبلي را نيز تخريب خواهد نمود. به همين دليل كمتر مديري يافت مي شود كه ريسك پياده سازي را بپذيرد.

متاسفانه اين حقيقت تلخي است كه به نظر مي رسد تنها راه رهايي از آن خصوص سازي باشد.

يكي از دوستان ميگفت، يكي از كشورهاي همسايه براي رشد اقتصادي كشورش شركت هاي دولتي را به يك دلار ميفروختند و شروطي مثل عدم اخراج كاركنان و مقدار حداقل سود سالانه وضع مي كردند.

در اكثر شركتهاي بزرگ دنيا بازگشت سرمايه روند مثبتي دارد اما در ايران به دليل عدم توجه به زيرساخت ‌ها نمي توان به بازگشت سرمايه اميد داشت.  

لطفا اگر ايده اي داريد بفرمائيد


ابزارهاي مورد نياز سيستم برنامه ريزي منابع سازمان
ساعت | نوشته ‌شده به دست حميد تيمورنژاد | ( )

همانطور كه ميدانيد استانداردي مبني بر تقسيم بندي ابزار هاي سيستم منابع سازمان وجود ندارد و به شكل هاي مختلف طبقه بندي و ارزيابي مي شوند.

مدل زير يكي از كامل ترين آنهاست:

بخش هاي اصلي: مديريت مالي و حسابداري - هوش کسب و کار – مديريت منابع انسانی - مديريت اموال - زنجیره تامین – نگهداری و تعميرات – مديريت تولید - مدیریت پروژه - مدیریت ارتباط با مشتری - تجارت الکترونیک - فروش و بازاریابی

 امكانات لازم در بخش مديريت مالي

مديريت هزينه ها - مديريت حسابداري - مديريت مالي تلفيقي - صدور صورتحساب و فاكتور - پيش بيني بودجه - آماده سازی مالیاتی

امكانات هوش تجاري

گزارش های سفارشی - داشبورد هاي مديريتي مبتنی بر وظیفه - آناليز ترافیک پیش بینی شده -

ارزیابی متوازن

امكانات مديريت منابع انساني

لیست حقوق - بررسی عملکرد پرسنل - زمان و حضور و غیاب - مديريت مزایا و تسهيلات – سرويس استخدام - مديريت ترك كار - آموزش

مديريت اموال

مدیریت موجودي اموال - پیش بینی موجودی -مديريت ساختمان ها - سرويس برچسب ها - بازبيني و مرتب كردن برچسب ها

زنجيره تامين

مدیریت پیشنهاد - پیش بینی تقاضا - بازرسی از محصولات - سفارش اقتصادي - پيكربندي و تنظيم محصولات -  درخواست براي طرح پيشنهادي - مديريت سرويس ها براي تامين كننده

نگهداري و تعميرات

سيستم نگهداري و تعميرات مكانيزه (CMMS)  -  سيستم نگهداري دارايي ها

مديريت توليد

رابط كاربري (CAD)  - كنترل تفييرات - ساخت و ساز ناب - مدیریت كنترل کیفیت - نمونه برداری

مدیریت پروژه

سيستم مديريت پروژه چابك - نمودارهای گانت - پیگیری موضوعات - مدیریت منابع

مدیریت ارتباط با مشتری

پشتیبانی مرکز تماس - مديريت تماس ها - پيش بيني قيمت – پايگاه دانش - رفع مشکلات مشتريان (میز امداد) - اتوماسیون فروش - سلف سرويس مشتري

تجارت الکترونیک

سبد خرید - نظرات مشتری

فروش و بازاریابی

مديريت کمیسیون ها - ایمیل / SMS بازاریابی - مدیریت حق تقدم - اتوماسیون بازاریابی - تجزیه و تحلیل ترافیک وب سایت

اگر نظري در خصوص نوع تقسيم بندي داريد بفرمائيد


سيستم برنامه ريزي منابع سازمان
ساعت | نوشته ‌شده به دست حميد تيمورنژاد | ( )

سيستم برنامه ريزي منابع سازمان يك نرم افزار براي جمع آوري اطلاعات نيست.

بلكه يك تفكر است كه سعي در يكپارچه نمودن تمامي فرايند هاي سازمان دارد. اين سازمان مي تواند در يك منطقه متمركز يا در جاي جاي دنيا داراي شعب مختلف باشد.

براي پياده سازي اين تفكر نياز به زير ساخت هاي نرم فزاري و سخت افزاري مي باشد.

در اكثر سازمانها براي جمع آوري اطلاعات از نرم افزار هاي مختلف و پراكنده استفاده مي شود بدين معني كه هر واحد براي خود يك نرم افزار مجزا داشته و اطلاعات هر واحد ارتباطي به واحد ديگر ندارد. اين امر باعث دوباره كاري خواهد شد.

در صورت پياده سازي اين تفكر تمامي نرم افزار هاي جزيره اي و پراكنده، يكپارچه خواهند شد و منابع اطلاعاتي موجود در تمامي قسمت هاي سازمان به اشتراك گذاشته شده و سازگاري ميان اطلاعات موجود افزايش خواهد يافت و فرايندهاي بي مورد حذف ميگردد.

اين اطلاعات را به راحتي مي توان مديريت و براي آن حقوق دسترسي تعيين نمود و ضريب امنيت اطلاعات را نيز افزايش داد.

پس از پياده سازي اين سيستم تصميمات اتخاذ شده با دقت بسيار بالاتر و با اطلاعات كامل از تمامي قسمت ها و با تكيه بر اطلاعات به روز صورت مي پذيرد.

در پياده سازي مي توان به صورت همزمان مهندسي مجدد فرايند ها (BPM) را اجرا نمود (البته برخي از متخصصين اين امر مخالف همزماني اجراي اين دو پروژه با يكديگر هستند)

البته بايستي هزينه هاي بالا و زمان زياد براي پياده سازي اين تفكر را قبل از اجرا مد نظر داشت.

به طور مثال يك شركت بزرگ خودرو ساز را در نظر بگيريد:

مشتري سفارش خودرو را از طريق سايت شركت ثبت نموده و مبلغ را نيز به صورت الكترونيكي پرداخت مي نمايد سفارش خريد در واحد فروش درج شده و پس از تاييد پرداخت توسط واحد مالي فاكتور مربوطه صادر و به واحد توليد ارجاع مي گردد سپس ربات هاي مربوطه قطعات مورد نياز را از انبار به خط توليد منتقل نموده و در خط توليد خودرو ساخته شده و پس از تاييد هاي كنترل كيفيت اسناد نهايي به واحد پشتيباني ارسال و در نهايت خودرو خريداري شده درب منزل مشتري تحويل ميگردد در اين پروسه تمامي فرايندها به صورت مكانيزه و يكپارچه صورت مي پذيرد و گردش كار مشخص و قابل پيگيري است.

به طور كلي فرايندهاي اصلي موجود در سازمان را مي توان به شش گروه تقسيم نمود كه عبارتند از: مديريت مالي و حسابداري - زنجيره تامين - مديريت ارتباط با مشتري - مديريت پروژه - مديريت منابع انساني و هوش كسب و كار

در داخل و خارج از كشور شركت هايي وجود دارند كه اقدام به توليد اين بسته هاي نرم افزاري نموده اند به عنوان مثال مي توان شركت هايbizowie – masterplan - workwise  را مخصوص بنگاه هاي كوچك و متوسط و شركت هاي   sap -  epicor – infor را براي بنگاه هاي بزرگ نام برد.

البته تعريف استانداري براي تعيين اندازه بنگاه ها وجود ندارد اما تعداد پرسنل، سرمايه ثبتي، دارايي ها، حجم توليد و فروش مي توانند معيارهاي خوبي براي اندازه گيري باشد كه متداول ترين آنها تعداد نيروي انساني هر بنگاه است كه اندازه آن را مشخص ميكند.

 به طور مثال در ايران تعداد نيروي انساني بنگاه هاي كوچك كمتر از 70 نفر، بنگاه هاي متوسط بين 70 تا 150 نفر و براي بنگاه هاي بزرگ بيش از 150 نفر در نظر گرفته مي شود.

 اين نكته قابل ذكر است كه اين معيار در كشورهاي مختلف به نسبت شرايط صنعتي متفاوت است. به عنوان مثال در كشور آمريكا صنايع كوچك و متوسط زير 500 نفر مي باشند.

 متاسفانه در حال حاضر نگراني زيادي در سازمان ها براي پياده سازي اين سيستم وجود دارد كه دليل آن شكست هاي پي در پي در بنگاه هاي بزرگ اقتصادي است. به همين دليل متقاعد نمودن مديران يك بنگاه براي پياده سازي اين سيستم  بسيار كار مشكلي است. تا حدي كه در زمان بررسي و پياده سازي سيستم به هيچ عنوان نبايد از نام (ERP) استفاده نمود.

 گروه ديگري از سيستم هاي برنامه ريزي منابع سازمان وجود دارند كه به صورت اوپن سورس (رايگان) ارائه ميگردند. اين سيستم ها بازار خوبي در اروپا و آمريكا داشته و به تدريج توسط مهندسين نرم افزار در كل دنيا گسترش يافته است.

 خريد و پياده سازي يك بسته نرم افزاري (ERP) نياز به سرمايه و توان بسيار بالايي دارد كه تنها بنگاه هاي بزرگ قادر به انجام آن هستند. لذا پياده سازي نرم افزار هاي اوپن سورس جايگاه خوبي بين بنگاه هاي كوچك و متوسط دنيا دارد.

 در ايران شركت هاي نوپايي وجود دارند كه براي ورود به اين بازار اقدام به ترجمه و بومي سازي اين نرم افزار ها نموده اند.

 معروف ترين شركت هاي توليد كننده متن باز در سيستم هاي برنامه ريزي منابع سازمان عبارتند از: (Compiere – ERP5 – Openbravo – Opentaps , Adempiere ) كه در حال حاضر برخي از شركت هاي ايراني مشغول ترجمه و بومي سازي openbravo , adempiere هستند.

 


بررسي برنامه ريزي منابع سازمان در ايران
ساعت | نوشته ‌شده به دست حميد تيمورنژاد | ( )

استفاده از سيستم هاي اطلاعاتي كه بتوان همه فعاليتها و وظايف موجود در يك سازمان را تحت پوشش قرار داده و اطلاعات لازم و ضروري را به موقع در اختيار استفاده كنندگان آن قراردهد از ابزارهاي حياتي در سازمان هاي امروزي است.

ERP  يا برنامه ريزي منابع سازمان بعنوان ابزار مديريتي براي يكپارچه سازي منابع سازمان اهميت شايان ذكري دارد. 
در جهت استفاده بهينه از منابع سازمان، مشكل اصلي مديران كمبود اطلاعات راجع به منابع سازمان نيست بلكه مسئله اصلي همان چگونگي استفاده از حجم زياد اطلاعات در سازمان مي باشد. امروزه استفاده از سيستمهاي اطلاعاتي كه يكي از دستاوردهاي فناوري اطلاعات در سازمانها مي باشد به يك ضرورت تبديل شده و سازمانها را در جهت استفاده هر چه بيشتر از اين فناوري جديد كه بستگي به تفكر مديران ارشد سازمان و شناخت و درك آنان از اهميت اين سيستمها در امورسازمان دارد، ترغيب خواهد نمود. فناوري اطلاعات به عنوان ابزاري قوي در جهت آمادگي سازمانها براي رقابت در عرصه جهاني و افزايش كارايي سازمان و همچنين تغيير ساختارسازمان از حالت هرمي و مقاوم در برابر تغيير به ساختار مسطح (افقی) با سطوح كمتر مديريت و درجه بالاي تغيير و انعطاف پذيري مورد استفاده قرار خواهد گرفت. 
با استفاده از فناوري اطلاعات سازمانها قادرند وظايف مختلف طراحي، توليد و خدمات پس از فروش را بطور جداگانه و در نقاط مختلف دنيا انجام دهند و در هر زمان اطلاعات لازم و مورد نياز خود را بصورت Online
 دريافت كنند.براي پياده سازي چنين مكانيزمي استفاده از سيستمهاي يكپارچه كه قادر باشد تمامي واحدهاي سازمان از قبيل مالي، توليد، انبار، اداري، عمليات و... را تحت كنترل داشته باشد ضروري بنظرميرسد. به چنين سيستمي كه بعنوان يكي از فرآورده ها و كاربردهاي فناوري اطلاعات در سازمانها به شمار ميرود و وظيفه برنامه ريزي منابع سازماني را برعهده دارد سيستم ERP  (برنامه ريزي منابع موسسه ) گفته ميشود. 
در دنیای امروزی، كسب و كار و فناوری اطلاعات، آن چنان در هم آمیخته‌اند كه تفكیك این دو در برخی از سازمانها، نا ممكن به نظر می رسد. ERP
 (برنامه ریزی منابع بنگاه) و ERPII از راهكارهای نوین مدیریتی هستند كه در تركیب این دو منظر، پا به عرصه نهاده‌اند‌. 
مدتی است در كشور ما نیز نسبت به تهیه این سیستم اقدام شده است و حتی سازمانها و شرکتهای بزرگی نیز به خرید و پیاده سازی آن مبادرت کرده اند که قضاوت در مورد موفقیت یا عدم موفقیت آنها خارج از حوصله این پژوهش است. در این پژوهش به منظور ارائه اطلاعاتی مناسب، برای انجام مطالعات اولیه و شناخت بازار از نگاه مدیریتی و بازاریابی تلاش داشتیم تا یك چارچوب مناسب برای رده بندی و تقسیم بازار در سطح کشور ارائه دهیم. سعی ما بر این است تا از این راه پایه‌ای اساسی برای سایر پژوهشهای بازار در این حوزه را گذاشته باشیم و چارچوب مناسبی برای اتخاذ تصمیم در سطح خرد و کلان ارائه داده باشیم. 
مدتي است واژه هايي نظيرERP, MIS 
 اذهان شركت هاي دولتي و خصوصي را به خود مشغول ساخته و برخي از آنها فعاليت هاي خود را براي پياده سازي اين سيستم ها آغاز نموده اند. اما پيش از آغاز هر حركت و تلاشي مي بايست اين مفاهيم در بستر كاري كشور به دقت مورد مطالعه قرار گرفته و شناخته شوند تا سيستمي مطابق با انتظارات و فرهنگ اداري كشور پياده شده و بهره وري از سرمايه صرف شده حاصل گردد. 
با توجه به روند رو به گسترش جهاني شدن و افزايش رقابت در بازارهاي جهاني، شركت ها در سالهاي آينده ناگزير به پيوستن به بازارهاي جهاني خواهند بود و براي انجام اين كار وجود آمادگي لازم از جهات مختلف امري ضروري بنظر ميرسد.از مهمترين ابزارهاي مورد استفاده جهت كسب اين آمادگي ميتوان به عامل فناوري اطلاعات و ارتباطات اشاره كرد كه با استفاده از آن قادر خواهيم بود هر چه سريعتر اين مسير را طي كنيم.يكي از ابزارهاي مهم فناوري اطلاعات و ارتباطات كه نقش مهمي در يكپارچگي اطلاعات و عمليات موجود در موسسات داشته و نهايتا با استفاده از امكانات خاص زمينه را براي پيوستن به بازارهاي جهاني فراهم ميسازد، سيستمهاي برنامه ريزي منابع سازمان يا ERP
 مي باشد كه در حال حاضر بعنوان يكي از اخرين ابزارهاي برنامه ريزي و مديريت در جهان مطرح مي باشد. اين سيستمها قادرند با بهره گيري از فناوري اطلاعات، سيستم ها و عمليات موجوددر سازمانهارا يكپارچه كرده و در قالب يك پايگاه اطلاعاتي واحد در دسترس قرار دهند. در بررسي های انجام شده، مهمترين نكته نرخ بالاي شكست و ناكامي در اجراي اين پروژه ها مي باشد، اين تحقيق بمنظور تعيين فاكتورهاي مهم و موثر بر موفقيت يا ناكامي اين پروژه ها انجام شده است. 


 
آرشیو مطالب
دیگر موارد